Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Generalidades
El usuario y/o el cliente entiende y conviene que:
- En este sitio no se prestan servicios médicos, de enfermería ni de cualquiermespecialidad médica.
- Si el usuario o cliente padece alguna enfermedad o síntoma, se recomienda consultar a su médico.
- Nada en el sitio constituye ni constituirá una prescripción, receta, sugerencia, recomendación, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna.
- Cositas Deliciosas SAS no será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la compra o uso de cualquier producto desplegado en el sitio. En este acto, el usuario libera a Cositas Deliciosas SAS de cualquier obligación o responsabilidad en relación con lo anterior.
2. Descripciones de los productos
Las descripciones de los productos ofertados en el sitio serán tan precisas como sea posible. Sin embargo, Cositas Deliciosas SAS no garantiza que la descripción de cualquier producto sea exacta,
completa, vigente o libre de errores.
En caso de que al recibir el producto las características del mismo difieran sustancialmente de la descripción publicada en el sitio, el usuario podrá optar por solicitar su devolución conforme al apartado de **Devoluciones**.
Los colores de los productos y sus empaques podrían variar dependiendo de cada equipo a través del cual el usuario acceda al sitio. Además, las presentaciones podrán variar según los lotes y/o cambios realizados por el fabricante. Las imágenes o fotografías proporcionadas tienen fines meramente ilustrativos y no constituyen un compromiso.
3. Disponibilidad
Toda la información sobre disponibilidad, envío o entrega de un producto es estimada y podría variar. Al realizar un pedido, se enviará un mensaje confirmando la recepción de la orden. En caso de que el producto ordenado no esté disponible, no se realizará cargo alguno.
Cositas Deliciosas SAS podrá abstenerse de aceptar un pedido y entregar los productos si:
- No hay disponibilidad del producto.
- No existen medios de entrega al domicilio proporcionado.
- No se recibe el pago correspondiente.
- No es posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.
El usuario podrá cancelar un pedido antes del pago. Si el pago ya se ha efectuado, el usuario tendrá derecho a solicitar la devolución del producto según el apartado de **Devoluciones**.
Si un usuario realiza un pedido por múltiples unidades de un mismo producto, Cositas Deliciosas SAS se reserva el derecho de reducir la cantidad ordenada.
4. Devoluciones
Las devoluciones solo se aceptarán si el producto está en condiciones intactas, sin abrir el empaque principal ni los sub empaques. Los usuarios tendrán 5 días naturales posteriores a la entrega para realizar la devolución, bajo validación de lote y condiciones que garanticen que el producto fue enviado por Cositas Deliciosas SAS.
El producto deberá ser devuelto en las instalaciones físicas de Cositas Deliciosas SAS. El costo del traslado a dichas instalaciones deberá ser cubierto por el cliente.
5. Reembolsos
Los reembolsos podrán ser parciales o totales en los siguientes casos:
- Cuando el producto solicitado esté agotado.
- Cuando el tiempo de entrega supere los 10 días, si así lo solicita el cliente.
- Si aún no se ha generado la guía de reparto.
- Si el pedido no ha sido enviado.
- En caso de defecto de fabricación.
Los métodos de reembolso se realizarán según las políticas de los proveedores de pago utilizados por Cositas Deliciosas SAS. En otros casos, no se aplicará reembolso total o parcial.
6. Tiempos de entrega
Los envíos se realizan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, sin embargo, los tiempos estarán sujetos a las políticas de los proveedores de envío seleccionados por Cositas Deliciosas SAS.
7. Costo de envío
- El costo de envío será gratuito en compras superiores a un monto determinado.
- Para compras menores a dicho monto, el costo de envío será calculado según la dirección de entrega y las políticas de la empresa transportista.
- En entregas exprés con paquetería local, se realizará un intento de entrega. Si el paquete no es recibido y se requiere un segundo intento o más, se generará un costo adicional por cada intento extra.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Cositas Deliciosas SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez sean publicados en el sitio web.